导读：随着低空经济的兴起，越来越多的领域开始探索低空空间的利用价值。无人机作为低空经济的重要载体，其在配送行业的应用，尤其是送外卖这一情景，打破了传统外卖配送的格局。

随着低空经济的兴起，越来越多的领域开始探索低空空间的利用价值。无人机作为低空经济的重要载体，其在配送行业的应用，尤其是送外卖这一情景，打破了传统外卖配送的格局。随着北京、深圳等地无人机外卖项目纷纷落地“起飞”，更是引起了人们的广泛关注和深度思考。

01请深入思考，无人机送外卖“值不值得”？

一是效率提升的显著优势：从效率方面来看，无人机送外卖具有传统配送方式难以企及的优势。在城市环境中，地面交通的拥堵往往导致配送时间的延误。而无人机可以在空中自由穿梭，避开地面的阻碍。例如在早高峰时段，从咖啡店到写字楼的路程，地面配送可能需要 30 分钟甚至更久，而无人机或许只需 10 - 15 分钟就能完成配送。而且，无人机还可以同时服务多个地点，实时优化配送路线，进一步提高了整体配送效率。

二是成本效益的复杂考量：然而，从成本角度来看，无人机送外卖并非尽是优势。首先，无人机设备本身价格昂贵，包括机体、导航系统、电池等部件。同时，无人机的维护成本也不容忽视，定期的设备检查、维修以及电池更换都需要投入资金。另外，运营无人机配送需要专业的技术人员进行操控和监控，这也增加了人力成本。虽然从长远来看，如果能够实现大规模的运营，无人机配送的单位成本可能会有所降低，但在初始阶段，其成本投入相较于传统人工配送方式要高得多。

三是用户体验的独特价值：从用户体验方面分析，无人机送外卖具有独特的魅力。对于消费者来说，看着无人机将自己的餐食饮品送到家门口或办公室是一种新奇的体验，这种新奇感会让消费者感到兴奋和满足。而且，无人机外卖能够减少人为因素导致的配送错误，如送错地址、餐食损坏等问题，从而提供更可靠的服务。同时，对于相关企业而言，这种独特的配送方式能够吸引那些追求新奇、注重体验的消费者，从而增加客户群体和品牌知名度。

02以美团为例，无人机送外卖“未来已来”？

其实，美团早在2017 年就开始布局无人机领域，秉承着 “长期有耐心” 和 “以客户为中心” 的文化理念。经过多年的研发和努力，于 2023 年取得了运营许可，并在深圳全面开航。

目前，美团无人机已经覆盖了北上广深和南京等城市。在南京，为医院配送西药，解决了用户当天看病当天取药的问题，提高了医疗服务的效率。在迪拜，美团无人机也展示了其在高温环境下对外卖配送场景的适应能力，未来将在更多海外市场开展业务。

美团从最难攻坚的一线城市逐步拓展业务范围，根据外卖大数据发现更多痛点场景，通过无人机和机器人进行补充，为用户提供更好的服务。例如，2024年元旦期间，某机场单日单航线峰值订单达到 303单，充分展示了无人机在配送领域的高效性。

未来，美团将重点布局医疗场景，进一步解决送检、急救等问题，为医疗行业提供更加便捷、高效的支持。